Términos de Servicio de Nexo Barrio Marketing Comunitario

Última actualización: 19 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Nexo Barrio Marketing Comunitario, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al contratar, solicitar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Nexo Barrio Marketing Comunitario, el cliente, usuario o entidad contratante declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la política de privacidad y cualesquiera condiciones particulares que pudieran aplicarse a un proyecto o encargo concreto.

Si el cliente actúa en nombre de una empresa, asociación, comunidad de propietarios, comercio, colectivo o cualquier otra entidad, manifiesta contar con facultades suficientes para vincularla contractualmente.

2. Alcance de los servicios

Nexo Barrio Marketing Comunitario presta servicios profesionales de marketing comunitario y comunicación local, orientados a fortalecer la relación entre marcas, comercios, entidades y comunidades de proximidad.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Estrategias de marketing comunitario local.
• Gestión de campañas de participación vecinal.
• Organización de eventos y activaciones en barrio.
• Programas de fidelización para comercios de proximidad.
• Colaboraciones con asociaciones, colectivos y agentes locales.
• Comunicación digital enfocada en comunidades locales.

El alcance concreto, entregables, plazos, hitos, presupuesto, medios de ejecución y condiciones específicas de cada servicio se definirán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, anexo o aceptación por escrito correspondiente.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios tienen naturaleza de obligación de medios y no de resultado. Nexo Barrio Marketing Comunitario se compromete a desplegar diligentemente sus recursos, experiencia y conocimientos, sin garantizar resultados comerciales, reputacionales, de asistencia, conversión, ventas, alcance o impacto concreto.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Colaborar activamente en la definición, validación y ejecución de campañas, eventos o acciones comunitarias.
• Obtener, cuando proceda, permisos, licencias, autorizaciones, cesiones de espacios, seguros o consentimientos necesarios.
• Garantizar que los materiales, marcas, imágenes, textos, bases de datos y contenidos aportados no infringen derechos de terceros.
• Revisar y aprobar en plazo los entregables, propuestas, creatividades y comunicaciones sometidas a validación.
• Abonar puntualmente los importes acordados en las condiciones pactadas.
• Usar los servicios de forma lícita, ética y conforme a la normativa aplicable, incluida la normativa de publicidad, consumo, competencia, protección de datos y propiedad intelectual.

El cliente será responsable de los daños, sanciones, reclamaciones o perjuicios derivados de la falta de veracidad de la información facilitada, de la ausencia de autorizaciones necesarias o del uso indebido de los servicios o materiales entregados.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, honorarios, tarifas y modalidades de pago se establecerán en la propuesta comercial o contrato aplicable. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán en euros (€) y podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.

Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas:

• Podrá requerirse un anticipo o pago inicial para reservar la disponibilidad y comenzar el trabajo.
• Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en la misma, o en su defecto, en un plazo de 15 días naturales desde su emisión.
• Los retrasos en el pago podrán devengar intereses de demora y, en su caso, gastos de gestión de cobro conforme a la legislación aplicable.
• La falta de pago podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda.
• Los gastos extraordinarios, desplazamientos, alquileres, producción, impresión, licencias, publicidad pagada o proveedores externos solo estarán incluidos si se pacta expresamente por escrito.

Cualquier modificación del alcance del proyecto que implique costes adicionales deberá ser aprobada por el cliente antes de su ejecución.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a [email protected]. La efectividad de la cancelación dependerá del estado de ejecución del proyecto y de los compromisos ya asumidos con terceros.

Salvo que la propuesta o contrato disponga otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios:

• Los importes correspondientes a trabajos ya realizados, horas invertidas, entregables completados y costes comprometidos no serán reembolsables.
• Los anticipos podrán no ser reembolsables, total o parcialmente, si cubren planificación, reserva de agenda, diseño, coordinación o gastos ya incurridos.
• Si la cancelación se produce antes del inicio efectivo del servicio y no existen costes comprometidos, podrá valorarse un reembolso parcial, descontando gastos administrativos o de gestión, si los hubiera.
• Los servicios de terceros contratados para la ejecución del proyecto no serán reembolsables una vez confirmados o ejecutados.

En proyectos recurrentes o por suscripción, la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo acuerdo distinto. No se realizarán devoluciones por periodos ya iniciados, salvo obligación legal imperativa o pacto expreso.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nexo Barrio Marketing Comunitario no será responsable de:

• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
• Resultados comerciales no alcanzados, bajadas de asistencia, engagement, ventas o conversión.
• Interrupciones, fallos o incidencias causadas por plataformas de terceros, redes sociales, proveedores tecnológicos o servicios externos.
• Daños derivados de instrucciones del cliente, contenidos aportados por el cliente o decisiones tomadas por éste contra la recomendación profesional.
• Retrasos ocasionados por falta de colaboración, aprobaciones tardías o información incompleta por parte del cliente.

La responsabilidad total de Nexo Barrio Marketing Comunitario, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo, en su caso, la derivada de dolo o de aquellas obligaciones que la ley declare irrenunciables.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, frameworks, documentos base, propuestas, herramientas, diseños previos y materiales preexistentes de Nexo Barrio Marketing Comunitario seguirán siendo titularidad de ésta.

Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito, finalidad, territorio y duración pactados para los materiales específicamente creados para él, siempre que no se trate de elementos de terceros.

Queda prohibido al cliente, salvo autorización escrita:

• Reproducir, distribuir, transformar o explotar comercialmente materiales no cedidos expresamente.
• Eliminar avisos de autoría, marcas, créditos o menciones de titularidad.
• Revender, sublicenciar o reutilizar entregables fuera del proyecto contratado.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que aporte y mantendrá indemne a Nexo Barrio Marketing Comunitario frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho.

8. Protección de datos y privacidad

Nexo Barrio Marketing Comunitario tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el cliente o por terceros vinculados al proyecto serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, gestionar facturación, soporte y seguimiento del proyecto.

Cuando en la ejecución de los servicios se acceda a datos personales por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar, si procede, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento u otra documentación exigida por la normativa.

El cliente se compromete a obtener las bases legitimadoras, consentimientos, avisos y autorizaciones necesarios para la recogida y uso de datos personales en campañas, eventos, formularios, listas de correo, acciones promocionales o programas de fidelización.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad, disturbios, cierres de espacios, restricciones administrativas o imposibilidad de acceso a ubicaciones.

La parte afectada deberá notificar a la otra parte, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del servicio. Si la situación se prolonga de forma significativa, las partes podrán acordar la suspensión, reprogramación o terminación del proyecto sin responsabilidad adicional, salvo por los importes ya devengados o gastos no recuperables.

10. Modificaciones de los términos

Nexo Barrio Marketing Comunitario podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o de negocio. La versión vigente será la publicada o comunicada en cada momento.

Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, se procurará comunicarlo con antelación razonable. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable y al contrato específico.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, cumplimiento o validez de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:

• Razón social / entidad prestadora: Nexo Barrio Marketing Comunitario
• Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se entenderá separada del resto sin afectar a la validez y exigibilidad de las demás cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.